Политика конфиденциальности Myprotein

Myprotein стремится к защите конфиденциальности своих покупателей. Пожалуйста, ознакомьтесь с этим обзором, в котором объясняется, какую информацию о вас мы собираем, как мы ее используем, и ваши права. The Hut.com Limited (“Myprotein”, “мы” или “нас”) являемся контроллером персональных данных, собранных через или связанных с www.myprotein.ru и любым связанным с ним веб-приложением (“Сайт”).

Какие ваши персональные данные мы собираем?

Мы получаем от вас персональные данные, которые вы предоставляете нам непосредственно или посредством использования Сайта. Эта информация может включать в себя:

  • Информация, предоставляемая вами во время использования нашего Сайта (например, ваши имя и фамилия, контактные данные, пол, отзывы о продуктах и любая информация, которую вы добавляете в профиль вашего аккаунта);
  • Информация о транзакциях и платежные данные, в случае, если вы что-либо у нас покупали или использовали наш Сайт (например, данные кредитных или дебетовых карт и адрес доставки);
  • Записи о ваших взаимодействиях с нами (например, если вы связывались с нашей службой поддержки или вели переписку с нами через соцсети);
  • Информация, которую вы нам предоставляете, когда участвуете в конкурсах или исследованиях;
  • Информация, собранная автоматически, с использованием куки и других технологий отслеживания (например, какие страницы вы просматривали или на какие ссылки вы кликали в наших мейл рассылках). Мы также можем собирать информацию о том, какое устройство вы использовали для посещения нашего Сайта;
  • Другая информация, необходимая для работы с Сайтом, например, информация о вашем местоположении, если вы дали нам согласие на ее получение.

Если вы покупали в одном из наших магазинов, мы можем комбинировать предоставленную вами там информацию (например, если вы сделали покупку или подписались на нашу мейл рассылку) с вышеуказанной информацией.

Для чего мы используем эти персональные данные?

В зависимости от того, как именно вы пользуетесь нашим Сайтом, ваших взаимодействий с нами и данных вами нам разрешений, цели, для которых мы используем ваши персональные данные, могут быть такими:

  • Выполнение ваших заказов и поддержание вашего аккаунта.
  • Реагирование на любые запросы и жалобы, адресованные нашей службе поддержки.
  • Персонализация Сайта специально для вас, отображение на Сайте контента, который, как мы думаем, исходя из информации в вашем аккаунте, истории ваших покупок и использования Сайта, будет вам наиболее интересен.
  • Для улучшения и поддержания Сайта, а также получения статистики его использования.
  • Для изучения рынка; например, вы можем связаться с вами, чтобы получить обратную связь о наших продуктах.
  • Для отправки вам маркетинговых сообщений и демонстрации вам направленной рекламы, в случаях, когда у нас есть ваше согласие на это.
  • Для целей безопасности, расследования случаев мошенничества и, где это необходимо, защиты нас и наших партнеров.
  • Для соблюдения наших правовых и нормативных обязательств.

При обработке ваших персональных данных вы полагаемся на следующую правовую основу в соответствии с законом о защите данных:

  • Обработка персональных данных необходима для выполнения соглашения между нами и вами, или выполнения шагов перед заключением такого соглашения (например, когда вы сделали нам заказ, мы используем ваши персональные данные для проведения соответствующего платежа и обработки заказа).
  • Мы получили ваше согласие (например, в случаях, когда вы связались с нами по какому-нибудь вопросу, когда добавили дополнительную информацию в профиль своего аккаунта на Сайте, или выразили согласие получать от нас промо предложения).
  • Нашим законным интересом, как у онлайн-продавца, является выполнение и продвижение наших услуг. Мы всегда пытаемся лучше понимать наших клиентов, чтобы предложить им лучшие продукты и обслуживание. Мы используем информацию о вас, чтобы сделать Сайт более интересным и соответствующим вашим интересам в части предлагаемых продуктов и акций.

Наш Сайт может позволить вам выбрать опцию с указанием дополнительной информации о себе в профиле аккаунта, например, информации о типе вашего тела, кожи, волос, состоянии волос, режиме тренировок, целях тренировок, росте и весе. С этой информацией мы обходимся особенно деликатно, т.к. понимаем, что по ней можно, например, определить вашу этническую принадлежность или состояние здоровья. Вы не обязаны предоставлять нам такую информацию, а если предоставили, то можете в любой момент удалить или изменить ее.

Маркетинг

Нам нравится взаимодействовать с нашими покупателями и поэтому, в зависимости от ваших маркетинговых предпочтений, мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы отправлять вам маркетинговую информацию с помощью электронной почты, телефона или обычной почты. Некоторые из таких сообщений могут быть специально адаптированы под ваши интересы, исходя из предыдущей истории посещения Сайта или ваших покупок на нем, а также другой информации о вас, которой мы располагаем.

Если вы далее не хотите получать от нас маркетинговые предложения, то можете изменить свои установки в любое время, связавшись с нами (контактные данные приведены ниже), кликнув по ссылке «отписаться» в любом из электронных писем, или обновив настройки в своем аккаунте на сайте. Если вы отпишетесь от маркетинговой рассылки, пожалуйста, обратите внимание, что мы все равно можем и далее время от времени отправлять вам сообщениями сервисного характера (например, подтверждение заказа, подтверждение отправки заказа, информация о ваших законных правах).

Вы также можете видеть рекламу нашего Сайта на других веб-страницах, включая социальные сети. Эта реклама может быть адаптирована с учетом ваших интересов за счет использования куки (инструмент, с помощью которого отслеживается посещения веб-страниц, позволяя нам предложить рекламу тем людям, которые посещали наш Сайт). Когда вы видите нашу рекламу в какой-либо социальной сети, это может происходить потому, что мы сотрудничаем с данной сетью с целью показа рекламы нашим клиентам, или интернет-пользователям, которые соответствуют демографическим характеристикам наших клиентов.  В некоторых случаях, это может происходить в т.ч. за счет предоставления этой социальной сети информации об адресе вашей электронной почты. Если вы далее не желаете видеть такую рекламу, то можете изменить настройки, касающиеся куки и конфиденциальности, в вашем браузере, а также в своих аккаунтах на сайтах, где показывается такая реклама.

С кем мы делимся вашей персональной информацией?

Мы делимся персональными данными покупателей с третьими сторонами в следующих случаях:

  • С другими компаниями внутри нашей группы компаний, как необходимый фактор для работы Сайта.
  • С нашими поставщиками и компаниями, которые в сотрудничестве с нами обеспечивают сервис, например, с компаниями, обеспечивающими проведение оплаты и доставки.
  • С нашими профессиональными и юридическими консультантами.
  • С третьими сторонами, участвующими в предотвращении и обнаружении мошенничества.
  • С правоохранительными органами или другими государственными службами, например, чтобы сообщать о случаях мошенничества или в качестве ответа на запрос в соответствии с законом.
  • В случае если мы продаем какие-либо свои бизнес-активы, персональные данные наших клиентов могут быть раскрыты потенциальному покупателю. В этом случае, мы предпримем разумные попытки сделать так, чтобы покупатель наших бизнес-активов был связан условиями описываемой здесь Политики Конфиденциальности.
  • Иные случаи, когда у нас есть на то ваше согласие, или имеются иные законные возможности сделать это.

Хранение

Мы используем поставщиков услуг по всему миру. Поэтому ваши персональные данные могут обрабатываться в странах вне Европы, включая страны, где у вас может быть меньше законных прав в отношении ваших данных, чем вы имеете по своему местному законодательству. Если мы передаем персональные данные за пределы Европейской Экономической Зоны, то мы будем в соответствии с применимым в данном случае законом гарантировать, что ваше право на конфиденциальность будет адекватно защищено соответствующими мерами, в частности стандартными договорными положениями, действующими в Евросоюзе. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам требуется более подробная информация по поводу этих мер.

Мы будем хранить ваши персональные на протяжении всего времени, пока они будут нам нужны для целей, указанных выше, а этот период может изменяться в зависимости от вашего взаимодействия с нами. Например, когда вы сделали у нас покупку, мы будем хранить информацию об этом столько, сколько это будет нужно для документооборота, начисления налогов и для обеспечений гарантии. Мы также можем хранить переписку с вами (например, если от вас поступила жалоба на какой-то из наших продуктов), столько, сколько это будет нужно для нашей защиты от юридических требований. Когда информация более не будет нам нужна, мы будем ее удалять. Пожалуйста, обратите внимание, что когда вы отписываетесь от нашей маркетинговой подписки, мы будем хранить ваш адрес электронной почты, чтобы гарантировать, что мы не отправим вам маркетинговые письма в будущем.

Безопасность

Наш Сайт гарантирует, что данные, которые вы на нем оставите, будут зашифрованы, когда вы его покинете. Этот процесс включает в себя конвертацию информации в код для предотвращения несанкционированного доступа. Наш сайт осуществляет этот процесс и применяет надежные методы, чтобы гарантировать защиту всех транзакций с использованием кредитных и дебетовых карт. Методы кодировки, такие, как SSL, предназначены для защиты данных пользователей при их передаче на Сайт и с Сайта через надежный канал связи.

Хотя мы делаем все, что в наших силах, чтобы обеспечить защиту персональных данных со стороны нашего Сайта во всех случаях, мы не можем гарантировать безопасность и неприкосновенность информации, переданной на наш Сайт.

Дети

 

Наш Сайт не предназначен для детей, и не должен использоваться детьми до 18 лет. Соответственно, мы преднамеренно не собираем персональные данные детей до 18 лет.

 

Куки

Наши Сайты используют куки и схожие технологии, чтобы обеспечить определенную функциональность Сайта, чтобы знать и измерять показатели его работы и показывать целенаправленную рекламу. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей «Политикой по использованию куки» по этой ссылке, чтобы получить информацию о куки, используемых нами, и том, как вы можете изменить настройки куки.

 

Ваши права

 

У вас есть определенные права в отношении ваших персональных данных, включая право доступа, перемещения, корректировки и возможности запроса на уничтожение ваших персональных данных.

 

У вас также есть право возразить против использования ваших персональных данных для определенных целей, включая отправку вам маркетинговых предложений. Посмотрите раздел «Маркетинг» выше, чтобы узнать больше о том, как отказаться от получения таких предложений.

 

Мы исполним любые запросы, чтобы осуществить ваши права в соответствии с применимым в данном случае законом. Однако, пожалуйста, примите к сведению, что есть некоторые ограничения этих прав, и могут быть обстоятельства, когда мы не сможем выполнить ваш запрос. Чтобы осуществить любые запросы касательно ваших персональных данных, или если у вас есть любые вопросы или сомнения касательно ваших персональных данных, вам нужно связаться с нами, используя контактные данные, приведенные ниже. Вы также имеет право связаться с вашим местным надзорным органом по защите персональной информации.

 

Связь с нами

 

С любыми запросами по поводу любых аспектов нашей Политики Конфиденциальности, пожалуйста, обращайтесь к нам по реквизитам, приведенным ниже:

Телефон: 0161 8131481

Email: feedback@thehutgroup.com

Адрес: Служба Поддержки, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA

Дата последнего обновления Политики 14/05/2018

Back to top