Скидка 45% на 200 бестселлеров!
Минус 35% на все остальное! Код: СПОРТ35 + 5% за покупку одежды!
Подарки за покупку от 6.000, 8.500 и 14.500 рублей!

Политика конфиденциальности Myprotein

Myprotein стремится к защите конфиденциальности своих покупателей. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой, в которой объясняется, какую информацию о вас мы собираем, как мы ее используем, и каковы ваши права.The Hut.com Limited («Myprotein», «мы», «нас» или «нами») являются контролерами персональных данных, собранных через сайтMyprotein и любое связанное с ним веб‐приложение («Сайт»).


Какие ваши персональные данные мы собираем?

Мы получаем от вас персональные данные, которые вы предоставляете нам напрямую или посредством использования Сайта. Эта информация может включать в себя:

  • Информацию, предоставляемую вами во время использования Сайта (например, ваши имя и фамилия, контактные данные, пол, отзывы о продуктах и любая информация, которую вы добавляете в профиль вашего аккаунта);
  • Информацию о транзакциях и платежные данные в случае, если вы что‐либо у нас покупали или использовали наш Сайт (например, данные кредитных или дебетовых карт и адрес доставки);
  • Историю вашего взаимодействия с нами (например, если вы связывались с нашей службой поддержки или вели переписку с нами через социальные сети);
  • Информацию, которую вы нам предоставляете, когда участвуете в конкурсах или опросах;
  • Информацию, собранную автоматически с помощью куки (cookie) и других технологий отслеживания (например, историю просмотров страниц или переходы по ссылкам изe-mail рассылок). С помощью этих технологий мы также можем собирать информацию о том, какие устройства вы использовали для посещения Сайта;
  • Другую информацию, необходимую для работы с Сайтом, например, информацию о вашем местоположении, если вы дали нам согласие на ее получение.

Если вы совершали покупки в одном из наших магазинов, мы можем комбинировать предоставленную вами информацию там (например, если вы сделали покупку или подписались на нашуe-mail рассылку) с вышеуказанными данными.


Для чего мы используем эти персональные данные?

В зависимости от того, как именно вы используете наш Сайт, как взаимодействуете с нами и какие разрешения предоставляете, цели, для которых мы используем ваши персональные данные, могут быть такими:

  • Выполнение ваших заказов и поддержка вашего аккаунта;
  • Реагирование на любые запросы и жалобы, адресованные нашей службе поддержки;
  • Персонализация Сайта: отображение контента, который, как мы думаем исходя из информации в вашем аккаунте, истории ваших покупок и использования Сайта, будет вам наиболее интересен;
  • Улучшение и поддержка Сайта, а также получение статистики его использования;
  • Маркетинговые исследования: например, вы можем связаться с вами, чтобы получить обратную связь о наших продуктах;
  • Отправка вам рекламных сообщений и демонстрация вам таргетированной рекламы в случаях, если вы дали согласие на это;
  • Безопасность, расследование случаев мошенничества и, где это необходимо, защита нас и наших партнеров.
  • Соблюдение наших правовых и нормативных обязательств.


При обработке ваших персональных данных вы полагаемся на следующую правовую основу:

• Обработка персональных данных необходима для выполнения соглашения между вами и нами или выполнения шагов перед заключением такого соглашения (в частности, когда вы разместили заказ, мы должны использовать ваши персональные данные для проведения платежа и обработки заказа);

• Мы получили ваше согласие (например, в случаях, когда вы связались с нами по какому-нибудь вопросу, добавили дополнительную информацию в профиль своего аккаунта на Сайте, или выразили согласие получать от нас промо-предложения);

• Нашим законным интересом, как онлайн‐продавца, является продвижение и продажа наших продуктов. Мы стремимся понимать наших клиентов, чтобы предложить им лучшие продукты и качественное обслуживание. Мы используем ваши данные, чтобы сделать Сайт более интересным и релевантным в части предлагаемых продуктов и акций.

Наш Сайт может предложить указать дополнительную информацию о вас, например, данные о строении вашего тела, кожи и волос, режиме тренировок, целях тренировок, росте и весе. С этой информацией мы обходимся особенно деликатно, т.к. понимаем, что по ней можно определить вашу этническую принадлежность или состояние здоровья. Вы не обязаны предоставлять нам такую информацию, а если предоставили, то можете в любой момент удалить или изменить ее.


Маркетинг

Нам нравится взаимодействовать с нашими покупателями и поэтому, в зависимости от ваших предпочтений, мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы отправлять вам рекламные сообщения с помощью электронной почты, телефона или обычной почты. Некоторые из таких сообщений могут быть специально адаптированы под ваши интересы, исходя из истории посещения Сайта или ваших покупок на нем, а также другой информации о вас, которой мы располагаем.

Если вы больше не хотите получать от нас маркетинговые сообщения, то можете изменить свои предпочтения в любое время, связавшись с нами (контактные данные приведены ниже), кликнув по ссылке «отписаться» в любом из электронных писем, или обновив настройки в своем аккаунте на сайте. Если вы отпишетесь от рекламной рассылки, пожалуйста, обратите внимание, что мы все равно будем время от времени отправлять вам сообщения сервисного характера (например, подтверждение заказа, подтверждение отправки заказа или информацию о ваших законных правах).

Вы также можете видеть рекламу нашего Сайта на других веб‐страницах, включая социальные сети. Эта реклама может быть адаптирована под ваши интересы и предпочтения с помощью куки (инструмента для отслеживания посещения веб‐страниц). Когда вы видите нашу рекламу в какой‐либо социальной сети, это может происходить потому, что мы сотрудничаем с данной сетью с целью показа рекламы нашим клиентам или интернет‐пользователям, которые соответствуют демографическим характеристикам наших клиентов. В некоторых случаях это может происходить в том числе за счет предоставления этой социальной сети вашего электронного адреса. Если больше не хотите видеть такую рекламу, вы можете изменить настройки, касающиеся куки и конфиденциальности, в вашем браузере, а также в своих аккаунтах на сайтах, где показывается такая реклама.


С кем мы делимся вашими персональными данными?

Мы делимся персональными данными покупателей с третьими сторонами при следующих обстоятельствах:

  • С другими компаниями внутри нашей группы компаний (The Hut Group) для поддержки работы сайта;
  • С нашими поставщиками и партнёрами, например, с компаниями, обеспечивающими проведение оплаты и доставки;
  • С нашими профессиональными и юридическими консультантами;
  • С третьими сторонами, участвующими в предотвращении и обнаружении мошенничества;
  • С правоохранительными органами или другими государственными службами, например, чтобы сообщать о случаях мошенничества или в качестве ответа на запрос в соответствии с законом;
  • В случае если мы продаем какие‐либо свои бизнес‐активы, персональные данные наших клиентов могут быть раскрыты потенциальному покупателю. В этом случае, мы предпримем разумные попытки сделать так, чтобы покупатель наших бизнес‐активов был связан условиями описываемой здесь Политики Конфиденциальности.
  • В иных случаях, когда у нас есть ваше согласие, или имеются иные законные основания сделать это.


Хранение

Мы используем поставщиков услуг по всему миру, поэтому ваши данные могут обрабатываться за пределами Европы, включая страны, где у вас может быть меньше законных прав в отношении ваших данных, чем вы имеете по своему местному законодательству. Если мы передаем персональные данные за пределы Европейской Экономической Зоны, то мы будем в соответствии с применимым в данном случае законом гарантировать, что ваше право на конфиденциальность будет адекватно защищено соответствующими мерами. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам требуется более подробная информация по поводу этих мер.

Мы будем хранить ваши персональные на протяжении всего времени, пока они будут нам нужны для целей, указанных выше, а этот период может изменяться в зависимости от вашего взаимодействия с нами. Например, когда вы совершили покупку на Сайте, мы будем хранить информацию об этом столько времени, сколько это будет нужно для документооборота, начисления налогов и для обеспечений гарантий. Мы также можем хранить переписку с вами (например, если от вас поступила жалоба на какой-либо из наших продуктов), столько, сколько это будет нужно для нашей защиты от юридических претензий. Когда информация перестанет быть нужна нам, мы будем удалять ее. Пожалуйста, обратите внимание, что когда вы отписываетесь от нашей рассылки, мы продолжаем хранить вашe-mail адрес, чтобы гарантировать, что вы не получите рекламные сообщения в будущем.


Безопасность

Наш Сайт гарантирует, что данные, которые вы на нем оставите, будут зашифрованы, когда вы его покинете. Этот процесс включает в себя конвертацию информации в код для предотвращения несанкционированного доступа к ней. Наш сайт осуществляет этот процесс и применяет надежные методы, чтобы гарантировать защиту всех транзакций с использованием кредитных и дебетовых карт. Методы кодировки, такие, какSSL, предназначены для защиты данных пользователей при их передаче на Сайт и с Сайта через надежный канал связи.

Хотя мы делаем все, что в наших силах, чтобы обеспечить защиту персональных данных со стороны нашего Сайта во всех возможных случаях, мы не можем гарантировать безопасность и неприкосновенность информации, переданной на наш Сайт.


Дети

Наш Сайт не предназначен для детей, и не должен использоваться детьми до 18 лет. Соответственно, мы преднамеренно не собираем персональные данные пользователей младше 18 лет.


Куки (Cookie)

Наши Сайты используют куки и схожие технологии, чтобы обеспечить определенную функциональность Сайта, чтобы знать и измерять показатели его работы и показывать таргетированную рекламу. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей «Политикой по использованию Cookie», чтобы получить информацию о куки, используемых нами, и о том, как вы можете изменить ваши настройки.


Ваши права

У вас есть определенные права в отношении ваших персональных данных, включая право доступа, перемещения, корректировки и возможности запроса на уничтожение ваших персональных данных.

У вас также есть право возразить против использования ваших персональных данных для определенных целей, включая отправку вам рекламных предложений. Изучите раздел «Маркетинг» выше, чтобы больше узнать о том, как отказаться от получения таких предложений.

Мы исполним любые запросы, чтобы соблюсти ваши права в соответствии с применимым в данном случае законом. Однако, пожалуйста, примите к сведению, что есть определенные ограничения этих прав, и могут быть обстоятельства, когда мы не сможем выполнить ваш запрос.

Чтобы обратиться с любым запросом касательно ваших персональных данных, вам нужно связаться с нами, используя контактные данные, приведенные ниже. Вы также имеете право связаться с вашим местным надзорным органом по защите персональной информации.


Связь с нами

С любыми запросами по поводу любых аспектов нашей Политики Конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами любым из следующих способов:

Телефон: +44 161 8131481 (Великобритания)

Адрес: Customer Service, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA


Дата последнего обновления Политики: 14 мая 2018 года